As gigantes dos cartões de crédito Visa e Mastercard anunciaram novas soluções que integram inteligência artificial ao processo de compra, permitindo que agentes virtuais escolham e adquiram produtos com base nas preferências dos usuários. A proposta é tornar as experiências de compra mais personalizadas, seguras e convenientes.

Na quarta-feira, a Visa revelou a solução “Intelligent Commerce”, um ecossistema de agentes de IA capaz de “encontrar e comprar” para os consumidores. Jack Forestell, diretor de produto e estratégia da Visa, afirmou que “cada consumidor define os limites, e a Visa ajuda a gerenciar o restante”.

Para isso, a empresa está colaborando com uma ampla gama de parceiros, incluindo Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung e Stripe. O objetivo é criar experiências de compra mais intuitivas e integradas.

A iniciativa da Visa segue o anúncio da Mastercard, feito na terça-feira, sobre o lançamento do “Agent Pay”. O recurso permite que agentes de IA façam compras online como parte de interações mais ricas em plataformas de conversação. A Mastercard exemplificou com um caso no qual uma jovem prestes a fazer 30 anos pode usar a IA para planejar seu look de festa, comprar roupas e escolher a melhor forma de pagamento, como o Mastercard One Credential.

A Mastercard também está firmando parcerias com Microsoft, IBM, Braintree e Checkout.com para expandir os usos da chamada “agentic commerce”.

O movimento das duas empresas acompanha uma tendência crescente no setor. Na mesma semana, PayPal também lançou sua própria solução baseada em agentes de IA. Amazon, OpenAI, Google e Perplexity já estão testando ferramentas similares que transformam a navegação em experiências de compra automatizadas.

A entrada das líderes globais de pagamento nesse novo modelo de consumo sinaliza uma revolução na forma como compramos online. Com agentes de IA assumindo tarefas antes manuais, o futuro do e-commerce promete ser cada vez mais inteligente, personalizado e automatizado.