Andy Jassy destacou que a Amazon está utilizando mais de 1.000 serviços e aplicações baseadas em IA generativa, e que os agentes inteligentes estão desempenhando papéis cada vez mais importantes no dia a dia das operações da empresa. “Esperamos que a IA nos permita operar com menos pessoas em certos cargos atuais, e mais pessoas em novas funções que surgirão a partir dessa transformação”, escreveu o CEO.

A tendência segue um movimento mais amplo no setor. Um relatório do Fórum Econômico Mundial revelou que 40% dos empregadores planejam cortar pessoal em áreas que podem ser automatizadas com IA. Jassy afirmou que o tamanho dessa reestruturação ainda é incerto, mas reiterou que será inevitável conforme a tecnologia amadurece.

Funcionários da Amazon demonstraram preocupação após o anúncio, especialmente em áreas administrativas. O CEO incentivou todos a se capacitarem em inteligência artificial, utilizando as ferramentas disponíveis e colaborando com equipes mais ágeis e tecnológicas.

Outras empresas de tecnologia, como Microsoft e Salesforce, também sinalizaram planos semelhantes de enxugamento de equipes administrativas à medida que adotam soluções baseadas em IA para aumentar eficiência e reduzir custos.

Embora não haja uma data definida para essas mudanças, o comunicado de Andy Jassy deixa claro que a transformação digital da Amazon será acompanhada de uma transformação organizacional. À medida que os agentes de IA assumem funções operacionais, a estrutura de empregos na gigante de Seattle se adaptará ao novo paradigma do trabalho corporativo.