Alexa ganha inteligência artificial nas campainhas Ring para responder visitantes e gerenciar entregas automaticamente.
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Alexa ganha inteligência artificial nas campainhas Ring para responder visitantes e gerenciar entregas automaticamente.
Inteligência artificial passa a fazer parte da experiência das campainhas Ring com um novo recurso anunciado pela Amazon. A novidade, integrada ao Alexa+, adiciona uma IA conversacional capaz de interagir com visitantes, gerenciar entregas e responder automaticamente quando o morador não está em casa.
Batizado de Greetings, o recurso utiliza dados visuais captados pelas campainhas Ring para interpretar quem está à porta e agir conforme instruções pré-definidas pelo usuário. A funcionalidade começa a ser liberada para clientes nos Estados Unidos e no Canadá.
O sistema analisa elementos como vestimenta, objetos carregados e comportamento da pessoa em frente à câmera. Se identificar, por exemplo, um entregador deixando um pacote, a inteligência artificial pode indicar onde a encomenda deve ser deixada ou até informar sobre água e lanches disponíveis.
Caso seja necessária uma assinatura, o Alexa+ pode perguntar quando o entregador pretende retornar e repassar a mensagem ao usuário. O objetivo é automatizar interações rotineiras e reduzir a necessidade de intervenção manual.
O Greetings também pode lidar com vendedores e prestadores de serviço. O usuário pode configurar respostas como “avise educadamente que não estamos interessados”, permitindo que a IA conduza a conversa de forma automática e respeitosa.
Além disso, amigos e familiares que visitarem a residência enquanto o morador estiver ausente podem ser recebidos pela Alexa, que solicitará que deixem uma mensagem.
A Amazon reconhece que a tecnologia pode cometer erros de interpretação. Um visitante usando uniforme de entrega, por exemplo, pode ser tratado como entregador mesmo sendo um conhecido, o que levanta questionamentos sobre precisão e contexto.
O recurso surge após polêmicas envolvendo funcionalidades anteriores da Ring, como o reconhecimento facial “Familiar Faces”, que permite identificar pessoas frequentes cadastradas no aplicativo.
O Greetings é compatível com os modelos Ring Wired Doorbell Pro (3ª geração) e Ring Wired Doorbell Plus (2ª geração). O recurso está disponível para usuários do plano Ring Premium que tenham ativado descrições de vídeo.
Segundo a Amazon, a inteligência artificial não identifica quem é a pessoa, apenas determina o papel do visitante com base no contexto visual para gerar respostas automáticas.
Paulo Júnio de Lima é Administrador com MBA em Marketing Digital e especialista em estratégia, inovação e gestão de projetos. Na Comunicação e Relações Públicas da Grande Loja Maçônica de Minas Gerais, desenvolve soluções para fortalecimento institucional. Com passagens por ORO, Agência Open, Brasil84 e VTIC, acumula experiência em marketing digital, branding e transformação digital. Certificado pelo IA Lab do Estúdio Kimura, aplica inteligência artificial em design, automação e comunicação. Membro ativo da Ordem DeMolay há mais de 18 anos, atua também em projetos sociais e educacionais.
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