A Encore AI captou US$ 30 milhões para expandir sua plataforma de agentes de IA que aprendem com chamadas e dados de CRM, replicando as melhores táticas de vendas humanas.
Visite
Buscar
A Encore AI captou US$ 30 milhões para expandir sua plataforma de agentes de IA que aprendem com chamadas e dados de CRM, replicando as melhores táticas de vendas humanas.
A Encore AI, startup focada no desenvolvimento de agentes de inteligência artificial para atendimento e vendas, anunciou a captação de US$ 30 milhões em sua rodada Série A, liderada pelo fundo Team8. Fundada em 2022 originalmente como Insait IO pelo CEO Dvir Ginzburg, a empresa iniciou suas operações com softwares de recomendação para consultores financeiros, mas recentemente passou por uma reestruturação de marca para focar na análise profunda de interações com clientes.
O diferencial da plataforma reside no que a empresa denomina mineração de interações. O sistema coleta gravações de chamadas, e-mails e mensagens de texto, integrando esses dados a sistemas de CRM. Ao segmentar as conversas em diferentes etapas, a tecnologia identifica quais abordagens e táticas dos funcionários resultaram em desfechos bem-sucedidos, isolando as práticas mais eficazes para compor os protocolos de atuação que guiarão os agentes de IA.
Segundo Ginzburg, os agentes resultantes não apenas replicam processos lógicos, mas incorporam nuances comportamentais, como piadas e anedotas utilizadas pelos melhores vendedores da organização. Essa metodologia permite que os agentes atuem de forma autônoma ou como assistentes em tempo real, sugerindo respostas e táticas aos funcionários durante as interações, ao mesmo tempo em que comunicam diretamente com os clientes por voz ou texto.
Além de potencializar a força de vendas, a ferramenta oferece um diagnóstico operacional para as empresas. A análise contínua dos dados permite que as organizações identifiquem gargalos, pontos de atrito e ineficiências em seus processos atuais de suporte e vendas. Com mais de 40 clientes corporativos, a Encore AI busca consolidar sua posição na interseção entre análise de dados conversacionais e automação inteligente.
Imagem: Mikhail Nilov / Pexels — Pexels License
Paulo Júnio de Lima é Administrador com MBA em Marketing Digital e especialista em estratégia, inovação e gestão de projetos. Na Comunicação e Relações Públicas da Grande Loja Maçônica de Minas Gerais, desenvolve soluções para fortalecimento institucional. Com passagens por ORO, Agência Open, Brasil84 e VTIC, acumula experiência em marketing digital, branding e transformação digital. Certificado pelo IA Lab do Estúdio Kimura, aplica inteligência artificial em design, automação e comunicação. Membro ativo da Ordem DeMolay há mais de 18 anos, atua também em projetos sociais e educacionais.
O futuro acontece aqui: esteja entre os primeiros a receber insights, tendências e oportunidades que moldam o mercado.
