Assistentes de IA como Instinct e Muse da Meta agora fazem chamadas, permitindo delegar tarefas como reservas e cancelamentos, intensificando a competição no setor de tecnologia.
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Assistentes de IA como Instinct e Muse da Meta agora fazem chamadas, permitindo delegar tarefas como reservas e cancelamentos, intensificando a competição no setor de tecnologia.
O mercado de assistentes de inteligência artificial baseados em texto está em rápida expansão e acirrada competição. Startups como Instinct, Wajo, Town e Ollie, além do agente Muse da Meta, lançado na semana passada, disputam a atenção dos usuários e a execução de tarefas cotidianas.
Em um movimento estratégico para ampliar sua utilidade prática, rivais como o Instinct e o Muse da Meta acabam de integrar a capacidade de realizar chamadas telefônicas. Essa atualização transforma os assistentes de meros processadores de texto em agentes proativos capazes de interagir com o mundo real.
Com essa nova funcionalidade, os usuários podem delegar tarefas complexas e demoradas aos assistentes de IA. As aplicações práticas incluem desde a realização de reservas em restaurantes até o cancelamento de assinaturas de serviços, eliminando a fricção tradicional dessas interações.
A sede do Instinct em São Francisco reflete o epicentro dessa corrida tecnológica no Vale do Silício. A empresa busca consolidar sua posição em um ecossistema onde a fronteira entre o digital e o físico está cada vez mais tênue, exigindo que os agentes de IA não apenas compreendam, mas também ajam no ambiente físico em nome do usuário.
A adição de chamadas de voz marca uma evolução crítica na jornada dos modelos de linguagem. Ao transcender a interface puramente textual, essas plataformas prometem redefinir a automação de serviços, elevando as expectativas dos consumidores e estabelecendo um novo padrão de concorrência no setor de tecnologia.
Imagem: Eren Li / Pexels — Pexels License
Paulo Júnio de Lima é Administrador com MBA em Marketing Digital e especialista em estratégia, inovação e gestão de projetos. Na Comunicação e Relações Públicas da Grande Loja Maçônica de Minas Gerais, desenvolve soluções para fortalecimento institucional. Com passagens por ORO, Agência Open, Brasil84 e VTIC, acumula experiência em marketing digital, branding e transformação digital. Certificado pelo IA Lab do Estúdio Kimura, aplica inteligência artificial em design, automação e comunicação. Membro ativo da Ordem DeMolay há mais de 18 anos, atua também em projetos sociais e educacionais.
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