Visa e Mastercard anunciam experiências de compra impulsionadas por IA, permitindo que agentes inteligentes façam compras personalizadas em nome dos consumidores.
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Visa e Mastercard anunciam experiências de compra impulsionadas por IA, permitindo que agentes inteligentes façam compras personalizadas em nome dos consumidores.
Cartões de crédito entram na era da inteligência artificial com agentes que automatizam compras e personalizam a jornada do consumidor.
As gigantes dos cartões de crédito Visa e Mastercard anunciaram novas soluções que integram inteligência artificial ao processo de compra, permitindo que agentes virtuais escolham e adquiram produtos com base nas preferências dos usuários. A proposta é tornar as experiências de compra mais personalizadas, seguras e convenientes.
Na quarta-feira, a Visa revelou a solução “Intelligent Commerce”, um ecossistema de agentes de IA capaz de “encontrar e comprar” para os consumidores. Jack Forestell, diretor de produto e estratégia da Visa, afirmou que “cada consumidor define os limites, e a Visa ajuda a gerenciar o restante”.
Para isso, a empresa está colaborando com uma ampla gama de parceiros, incluindo Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung e Stripe. O objetivo é criar experiências de compra mais intuitivas e integradas.
A iniciativa da Visa segue o anúncio da Mastercard, feito na terça-feira, sobre o lançamento do “Agent Pay”. O recurso permite que agentes de IA façam compras online como parte de interações mais ricas em plataformas de conversação. A Mastercard exemplificou com um caso no qual uma jovem prestes a fazer 30 anos pode usar a IA para planejar seu look de festa, comprar roupas e escolher a melhor forma de pagamento, como o Mastercard One Credential.
A Mastercard também está firmando parcerias com Microsoft, IBM, Braintree e Checkout.com para expandir os usos da chamada “agentic commerce”.
O movimento das duas empresas acompanha uma tendência crescente no setor. Na mesma semana, PayPal também lançou sua própria solução baseada em agentes de IA. Amazon, OpenAI, Google e Perplexity já estão testando ferramentas similares que transformam a navegação em experiências de compra automatizadas.
A entrada das líderes globais de pagamento nesse novo modelo de consumo sinaliza uma revolução na forma como compramos online. Com agentes de IA assumindo tarefas antes manuais, o futuro do e-commerce promete ser cada vez mais inteligente, personalizado e automatizado.
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Paulo Júnio de Lima é Administrador com MBA em Marketing Digital e especialista em estratégia, inovação e gestão de projetos. Na Comunicação e Relações Públicas da Grande Loja Maçônica de Minas Gerais, desenvolve soluções para fortalecimento institucional. Com passagens por ORO, Agência Open, Brasil84 e VTIC, acumula experiência em marketing digital, branding e transformação digital. Certificado pelo IA Lab do Estúdio Kimura, aplica inteligência artificial em design, automação e comunicação. Membro ativo da Ordem DeMolay há mais de 18 anos, atua também em projetos sociais e educacionais.
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