A Google lança IA com busca conversacional, checkout automatizado e assistente que liga para lojas físicas.
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A Google lança IA com busca conversacional, checkout automatizado e assistente que liga para lojas físicas.
A Google apresenta novos recursos de inteligência artificial para compras online, incluindo busca conversacional, checkout automatizado e um assistente que liga para lojas locais em busca de produtos.
Às vésperas da temporada de fim de ano, a Google anunciou uma série de atualizações com IA para aprimorar o processo de compras online. Entre as novidades está o AI Mode — recurso que permite aos usuários realizar buscas de forma natural e interativa, em estilo chatbot, diretamente no Google Search.
O sistema utiliza o Shopping Graph da empresa, que reúne mais de 50 bilhões de listagens de produtos (com 2 bilhões atualizadas a cada hora), garantindo resultados precisos e atualizados. Assim, quem buscar por “suéteres aconchegantes em tons de outono” verá imagens, preços e avaliações personalizadas.
A empresa também integrou novos recursos de compra no aplicativo Gemini, seu assistente de IA generativa. Nos Estados Unidos, o app agora oferece sugestões detalhadas e criativas, além de insights visuais e comparações de produtos com base nas preferências do usuário.
Outra grande novidade é o agentic checkout, recurso que permite que a própria IA finalize uma compra quando o preço de um item cai dentro do orçamento do usuário. A ferramenta é compatível com varejistas como Wayfair, Chewy, Quince e lojas da Shopify.
A compra é realizada por meio do Google Pay, e o usuário é notificado antes da confirmação, garantindo segurança e transparência. “É bom para o cliente, que economiza tempo, e ótimo para o lojista, que reconquista o comprador no momento certo”, explicou Lilian Rincon, VP de produto do Google Shopping.
A Google também lançou uma ferramenta baseada na tecnologia Google Duplex, que pode ligar para lojas locais em nome do usuário. O assistente de voz pergunta sobre disponibilidade de produtos, preços e promoções — e retorna com um resumo das respostas. Inicialmente, o recurso está disponível nos EUA para categorias como brinquedos, eletrônicos e produtos de beleza.
Durante a ligação, o sistema se identifica como uma IA que está chamando em nome do cliente, garantindo tran,
sparência e ética nas interações com os lojistas.
Segundo Vidhya Srinivasan, VP e GM de Ads e Commerce da Google, o objetivo é tornar o ato de comprar “menos tedioso e mais natural”. “Queremos manter as partes divertidas da experiência — como descobrir e comparar produtos — e eliminar as partes cansativas.”
Com IA conversacional, automação e integração com o Gemini, a Google redefine o comércio eletrônico e reforça seu papel na próxima geração de experiências digitais impulsionadas por inteligência artificial.
Paulo Júnio de Lima é Administrador com MBA em Marketing Digital e especialista em estratégia, inovação e gestão de projetos. Na Comunicação e Relações Públicas da Grande Loja Maçônica de Minas Gerais, desenvolve soluções para fortalecimento institucional. Com passagens por ORO, Agência Open, Brasil84 e VTIC, acumula experiência em marketing digital, branding e transformação digital. Certificado pelo IA Lab do Estúdio Kimura, aplica inteligência artificial em design, automação e comunicação. Membro ativo da Ordem DeMolay há mais de 18 anos, atua também em projetos sociais e educacionais.
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