Salesforce lança o Agentforce 360, sua nova plataforma de agentes de IA empresariais, aquece no mercado corporativo de inteligência artificial.
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Salesforce lança o Agentforce 360, sua nova plataforma de agentes de IA empresariais, aquece no mercado corporativo de inteligência artificial.
A Salesforce anunciou nesta segunda-feira o Agentforce 360, a nova versão de sua plataforma de agentes de inteligência artificial. O lançamento ocorre um dia antes da conferência anual Dreamforce 2025 e busca consolidar a empresa como líder na adoção de IA para o setor corporativo.
A atualização traz novos recursos, incluindo uma ferramenta de prompts chamada Agent Script, o novo Agentforce Builder e uma integração aprimorada com o Slack.
O Agent Script, que será lançado em beta em novembro, permitirá que os usuários programem agentes de IA capazes de lidar com situações complexas e condicionais — aplicando lógica “se/então” para oferecer respostas mais precisas e personalizadas.
Além disso, o Agentforce Builder — também previsto para novembro — centraliza o processo de criação, teste e implantação de agentes de IA em um só lugar. A ferramenta inclui o novo recurso Agentforce Vibes, que simplifica o desenvolvimento de “personalidades” de IA corporativas.
O Agentforce 360 também traz uma integração mais profunda com o Slack, permitindo que aplicativos principais da Salesforce, como Sales, IT e HR, apareçam diretamente no ambiente de chat empresarial.
O Slackbot ganhará novas capacidades com IA, tornando-se um agente personalizado que aprende com o usuário e oferece insights e recomendações automatizadas. A Salesforce também planeja lançar conectores com Gmail, Outlook e Dropbox no início de 2026.
O lançamento ocorre em meio a uma forte competição no setor de enterprise AI. Recentemente, o Google lançou o Gemini Enterprise, enquanto a Anthropic firmou uma parceria com a IBM e fechou um grande contrato com a Deloitte para levar o chatbot Claude aos seus 500 mil colaboradores. A OpenAI, por sua vez, segue expandindo o ChatGPT Enterprise.
A Salesforce afirma já contar com mais de 12.000 clientes empresariais utilizando o Agentforce, incluindo Lennar, Adecco e Pearson. Esses números colocam a companhia à frente de rivais diretos em termos de adoção corporativa.
Apesar da corrida pela liderança em IA corporativa, uma pesquisa recente do MIT revelou que 95% dos projetos-piloto de IA empresarial falham antes de chegar à produção, apontando dificuldades em justificar o investimento e integrar a tecnologia de forma eficaz.
Ainda assim, a Salesforce aposta que o Agentforce 360 será o diferencial para mudar esse cenário, ao oferecer um ecossistema completo para criação e automação de agentes de IA no ambiente corporativo.
Paulo Júnio de Lima é Administrador com MBA em Marketing Digital e especialista em estratégia, inovação e gestão de projetos. Na Comunicação e Relações Públicas da Grande Loja Maçônica de Minas Gerais, desenvolve soluções para fortalecimento institucional. Com passagens por ORO, Agência Open, Brasil84 e VTIC, acumula experiência em marketing digital, branding e transformação digital. Certificado pelo IA Lab do Estúdio Kimura, aplica inteligência artificial em design, automação e comunicação. Membro ativo da Ordem DeMolay há mais de 18 anos, atua também em projetos sociais e educacionais.
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