Amazon testa agente de compras com inteligência artificial que realiza pedidos fora da plataforma

A Amazon começou a testar um novo recurso baseado em inteligência artificial que promete mudar a lógica do e-commerce. Batizado de Buy for Me, o agente de compras com IA será capaz de buscar produtos em sites de terceiros, preencher dados pessoais e efetuar a compra sem que o usuário precise sair do aplicativo da Amazon. O anúncio foi feito pela empresa em um post de blog nesta quinta-feira e já está sendo disponibilizado para um grupo restrito de usuários.

Com o Buy for Me, a Amazon passa a atuar como um verdadeiro intermediador automatizado de compras, inclusive fora de sua própria plataforma. Caso um produto buscado não esteja disponível no catálogo da empresa, a IA exibirá opções de outros sites e permitirá que o usuário selecione o item desejado. Em seguida, o agente visitará o site externo, preencherá as informações de entrega, pagamento e concluirá a compra em nome do usuário.

A funcionalidade é alimentada por modelos de IA proprietários da Amazon — incluindo o Nova, e potencialmente o Nova Act, apresentado recentemente como um agente capaz de navegar autonomamente por websites — além de modelos da startup Anthropic, como o Claude.

Diferente de concorrentes como Google, OpenAI e Perplexity, que exigem que o usuário insira manualmente os dados do cartão, a Amazon implementou um sistema criptografado que insere automaticamente as informações de cobrança. Segundo a empresa, esse método impede até mesmo que a Amazon tenha visibilidade sobre o que está sendo comprado fora do seu ecossistema.

Apesar das garantias técnicas, a novidade levanta preocupações: quão confortável o consumidor está em entregar a decisão de compra — e seus dados sensíveis — a uma IA? O receio de erros, como adquirir 1.000 pares de meias em vez de 10, é apenas um exemplo citado com ironia no comunicado da própria Amazon. Além disso, questões como devoluções e trocas precisarão ser resolvidas diretamente com o site onde a IA efetuou a compra.

Segundo o comunicado, o recurso ainda está em fase experimental. Mas sua proposta é clara: expandir a influência da Amazon no comércio eletrônico além das barreiras do seu próprio marketplace — assumindo um papel de orquestrador da experiência de compra, independentemente de onde o produto esteja.

Se o Buy for Me for amplamente adotado, a Amazon poderá transformar o conceito de shopping online — substituindo o “navegar e clicar” por “delegar e confiar”. A aceitação dos consumidores dirá se estamos prontos para abrir mão do controle em nome da conveniência.

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